Как в Турции делят россиян на "плохих" и "хороших". Ночной портье из отеля в Аланье рассказал, почему одни получают всё, а другие - ничего

В турецких отелях действует негласное правило распределения гостей. Одни получают тёплый приём, лучшие номера и внимательный сервис, другие — то, что остаётся. Причина вовсе не в чаевых или личной харизме туристов, а в коммерческих отношениях отелей с туроператорами и в порядке бронирования.

Тайну мне рассказал ночной портье Kleopatra Wasa в Аланье, которого я для простоты назову Карим. Его рассказ объяснил многие моменты, с которыми я столкнулась лично.

Немного предыстории. Раньше я отдыхала в Aska Kleopatra Beste через «Пегас Туристик» и была влюблена в этот уютный городской отель: идеальное расположение в районе Дамлаташ рядом с пляжем Клеопатра, ресторан на крыше с видом на крепость и домашняя атмосфера европейского пансионата. Постояльцы в основном пожилые европейцы, многие возвращались сюда год за годом и оставались на несезон.

Через несколько лет я вернулась после долгого перерыва, но отель уже изменился — сменился владелец, выросли цены, и мне пришлось выбирать другой вариант. Остановилась на Kleopatra Wasa из‑за хороших отзывов и близости к пляжу. Тур был оплачен заранее, и я ждала приятных воспоминаний, но реальность оказалась сложнее.

По прилёту начались сюрпризы. В аэропорту гиды пытались переселить меня в другой отель якобы из‑за овербукинга. В самом Kleopatra Wasa нам предложили разместиться троим в одном номере, хотя свободные номера были. Портье объяснил это отсутствием данных в системе бронирования. Ключи я получила только на следующий день после разбирательств с ресепшеном и туроператором, причём вместо «стандарта» дали «фемили» на шестом этаже с видом на крепость. Впечатление от отдыха было подпорчено.

Разобраться в причинах помог разговор с Каримом. Он сказал, что каждую ночь сталкивается с наплывом туристов и что хозяева отеля идут навстречу тем, чьи туроператоры платят и несут ответственность. Европейские компании строго относятся к бронированию и подписывают контракты с ощутимыми штрафами за перерасселение. Поэтому европейцев встречают с почётом и выделяют лучшие номера, чтобы избежать проблем и претензий.

Российские туроператоры часто резервируют блоки мест без указания конкретных имён и без предоплаты. Это даёт отелям свободу в распределении гостей в пользу тех, кто приносит меньше рисков. Внутри потока российских туристов тоже есть деление: «Тез Тур» держится в верхней категории из‑за дорогих туров и своевременных выплат, «Пегас Туристик» пользуется уважением, а дальше идёт череда компаний с разной репутацией и платёжной дисциплиной.

Вывод простой и немного неприятный: ваш комфорт в отеле часто зависит не только от вас лично, но и от деловой репутации вашего туроператора и условий бронирования. Если хотите снизить риск непредвиденного переселения — выбирайте туры с персонализированными бронями и надёжных операторов, заранее уточняйте подтверждение имён и статуса брони, пишет автор канала Одна в чужом городе.

Читайте также:

• Названа самая полезная крупа — не гречка, и не овсянка: укрепляет сердце, сосуды и улучшает пищеварение
• Подруга армянка научила меня: вот как быстро нарезать лук тонкой соломкой без ножа, блендера — простой лайфхак
• Когда копать картошку в августе: вырастут ли еще клубни, если ботва почти высохла — советы опытного агронома
• «Октябрь будет просто адовый». Синоптики рассказали, к чему надо приготовиться
• РЖД подтвердили, что начали борьбу с виртуальными детскими билетами для выкупа купе целиком