Выбросят из вагона вместе с чемоданами: в РЖД ужесточают правила, теперь не поможет даже купленный билет

Некоторые пассажиры уже столкнулись с неожиданными аннулированиями оформленных заказов на популярных платформах, занимающихся продажей железнодорожных билетов, из-за непредвиденных технических неполадок. И, как назло, подобные инциденты чаще всего случаются в самый разгар планирования поездок.

Основная масса сбоев происходит в период пиковой активности пользователей, особенно в районе 8 утра, когда открывается доступ к приобретению проездных документов на новые даты. Лавинообразный приток посетителей создает чрезмерную нагрузку на серверное оборудование, что приводит к его перегрузке и, в конечном счете, к автоматической отмене уже подтвержденных заказов. Самое досадное в этой ситуации то, что, несмотря на отображаемый на сайте статус "заказ выполнен", денежные средства автоматически возвращаются на банковскую карту клиента.

Представители службы поддержки, как правило, подтверждают факт возврата средств и приносят извинения за доставленные неудобства, обещая, что зачисление средств на карту займет не более 15 минут. Однако, даже столь оперативное решение не может в полной мере компенсировать потраченное время и испорченное настроение.

Что предпринять, если ваш билет был аннулирован в одностороннем порядке?

• Сохраняйте хладнокровие. Паника – плохой советчик в данной ситуации. Необходимо помнить, что денежные средства будут возвращены на вашу карту в ближайшее время.
• Тщательно отслеживайте статус вашего заказа. Непосредственно после завершения процедуры оформления заказа рекомендуется проверить его текущий статус на веб-сайте. При выявлении каких-либо проблем, вы сможете оперативно отреагировать и предпринять попытку повторного бронирования.
• Отдавайте предпочтение банковским картам с выгодными условиями. Специалисты рекомендуют использовать банковские карты, предусматривающие начисление кэшбэка или участие в бонусных программах. Это позволит частично компенсировать причиненные неудобства и возможные временные издержки, связанные с необходимостью повторного оформления билетов.
• Не стоит беспокоиться из-за утраты документов. В случае утери паспорта, данные которого были указаны при оформлении проездного документа, не стоит впадать в отчаяние. В течение 90 календарных дней с момента утраты документа, удостоверяющего личность, вы имеете право на совершение поездки, предъявив временное удостоверение личности.

Несмотря на неоспоримые преимущества, предоставляемые онлайн-сервисами, подобные технические проблемы способны значительно осложнить процесс планирования путешествий и доставить немало хлопот туристам. Поэтому, приступая к планированию поездки, следует быть готовым к возможным сбоям в работе информационных систем и иметь в запасе альтернативные варианты приобретения билетов. Например, можно рассмотреть возможность приобретения проездных документов в кассах железнодорожного вокзала или быть морально готовым к необходимости повторного оформления заказа в режиме онлайн. Заблаговременная подготовка к возможным трудностям поможет избежать неприятных сюрпризов и сделает ваше путешествие максимально комфортным, пишет progoroduhta.ru.

Читайте также:

• Миска крупы вместо целой тачки навоза: бросаем по всему участку - в мае земля легче и приятнее, чем шелк
• Забудьте про «каскад» и «пикси»: вот какую стрижку стоит выбрать женщинам старше 50 лет в июне
• 1 ложка и 1 чашка в слив: жир ушел за 5 минут — эффективнее, чем уксус и сода

Больше новостей в нашем Telegram-канале!