"Знай наших!": Как русская туристка шороху в отеле навела – не надо молчать

Галина против системы: как одна туристка улучшила отдых в абхазском отеле

Иногда для того, чтобы изменить мир к лучшему, достаточно проявить настойчивость и не бояться высказывать свое мнение. Наша читательница Галина доказала это на собственном примере, изменив систему завтраков в одном абхазском отеле!

Недавно мы рассказывали об отдыхе в "Тамыш Village" в Абхазии. После публикации статьи, Галина решила съездить туда на один день, и ее поездка обернулась неожиданной историей борьбы за комфорт туристов.

Глава 1: Ожидание и реальность

Галина забронировала номер в "Тамыш Village" на сутки, чтобы посетить Ткуарчальские водопады и сам город Ткуарчал с его заброшенным районом Акармара. Она выбрала этот отель из-за включенных в стоимость завтраков, чтобы не тратить время на поиски кафе утром.

Галина знала из отзывов, что на завтраках бывают очереди, но была готова к этому, полагая, что это обычное дело. Но то, что она увидела, превзошло все ожидания.

Очередь на завтрак начиналась у бассейна! Галина не понимала, что происходит, пока не подошла ближе к раздаче. Оказалось, что еду накладывают только с одной стороны, так как с другой стороны стояли работницы кухни. Чтобы взять, например, кашу, нужно было ждать, пока кто-то наложит себе капусту, рожки и т.д. Галина была поражена такой нелогичной организацией.

Она взяла поднос и смело зашла с другой стороны раздачи, считая, что имеет право на шведский стол, а не на эту пародию. К ней тут же подбежал администратор с вопросом, куда она идет, так как "у них такие правила". На вопрос, в чем логика этих правил, администратор ответил, что "так решило руководство".

Муж Галины подключился к разговору и отметил, что руководство делает людей заложниками нелогичных правил, и спросил почему нельзя пустить поток с другой стороны. Администратор сдался и разрешил им пройти.

Однако, тут появилась крупная женщина из персонала, которая начала выталкивать Галину и кричать, что сюда нельзя, что она позовет охрану и что "у них такие правила". Муж Галины отвел ее от женщины, они быстро набрали еды с "правильной" стороны, попробовали, но почти ничего не съели и ушли.

Сдав ключ на ресепшене, Галина спросила, кто отвечает за этот бардак. Ей сказали, что директор ресторана – Виктория, но она работает с 10 утра. Парень на ресепшене извинился, было видно, что он сам расстроен ситуацией.

Глава 2: Молчание ягнят

Больше всего Галину поразило то, что другие постояльцы терпеливо стояли в очереди и молчали. Она не верила, что их все устраивает, ведь они тратили час, а то и больше, своего драгоценного времени на мучения в духоте. Одна из женщин посоветовала Галине ехать в Турцию, если ей что-то не нравится.

А сотрудники столовой тоже отличились: одна бабушка спросила про творог, а ей ответили, чтобы ела то, что есть, и нечего с ними "цацкаться". Галина решила так это не оставлять.

Глава 3: Борьба за справедливость

Вернувшись в свой отель в Лдзаа, Галина решила посвятить время "наведению порядка" в "Тамыше". Она направила жалобу в "Библио-глобус" и позвонила в "Золотое руно" (принимающая туркомпания). Там ей дали телефон управляющего "Тамыша", но переключить на него не смогли, сославшись на то, что все вопросы решает директор ресторана Виктория. Долго просили Галину высказать свои пожелания им, а они передадут Виктории, но она настояла на личном разговоре.

В итоге Галине удалось дозвониться до Виктории. Сначала она спросила, зачем такое правило – пропускать людей только с одной стороны раздачи. Оказалось, это нужно, чтобы работницы кухни вовремя подносили еду. То есть, чтобы работницам было удобно, весь кэмпинг должен стоять в очереди по часу?

Виктория не знала, что ответить, и пообещала учесть пожелания Галины. Тогда Галина "включила начальника" и потребовала прекратить мучения отдыхающих, организовать раздачу с двух сторон, как и положено шведскому столу. Она пообещала найти способ проверить, исполнено ли её требование.

Глава 4: Переписка с отелем и хэппи-энд

На следующий день Галина начала писать в чат отеля и добилась того, что ей пообещали наладить работу шведской линии с двух сторон. Работа была налажена, и Галине прислали видео, подтверждающее это.

История Галины – отличный пример того, что нужно говорить о проблемах и не молчать, когда что-то не так. Парень на ресепшене сказал, что "они по-другому не умеют", но Галина доказала обратное. Необходимо делать мир вокруг себя лучше.

Вскоре после этого в чате отеля "Тамыш" появился свежий отзыв от туристов, которые отметили, что теперь на завтраке двусторонняя раздача и люди едят быстро.

Галине удалось изменить систему в отдельно взятом отеле! Ее энергия и настойчивость достойны восхищения.

Читайте также:

• Любимцы небес: осенью 2025 этим людям резко начнет везти в любви и деньгах — вот кто в списке фаворитов
• Вильфанд растерян: "Про отпуск можно забыть!" Тревожный прогноз на середину августа
• "Соседи не пустили поесть на нижней полке. Не стала спорить, но отплатила сполна": Романтика российских поездов. 5 историй пассажиров