После месяца работы в “Пятерочке” знакомый сбежал оттуда без оглядки. Рассказываю о его личном опыте
- 3 августа 03:00
- Ольга Уткина
Несмотря на стремительное увеличение числа супермаркетов, условия труда в крупных торговых сетях продолжают вызывать серьёзные опасения у многих работников
Случаи увольнений "одним днём" становятся всё более частыми, а проблемы, существующие в отрасли, активно обсуждаются как внутри компаний, так и в профессиональном сообществе.
"Полный комплект": бесплатная стажировка и работа без выходных
Многие новички, устраивающиеся на работу в продуктовые магазины, сталкиваются с тем, что период стажировки часто не оплачивается. Официально это объясняется периодом обучения, однако, по факту это полноценная работа, включающая оформление документов, прохождение тестов, обучение и выполнение первых рабочих смен, которые могут длиться 12-14 часов без какой-либо дополнительной оплаты. И даже успешное завершение этой "проверки" не гарантирует отсутствие неприятных сюрпризов в дальнейшем.
Зачастую рабочий день продавца выходит за рамки официально установленного времени. Уборка торгового зала перед открытием магазина и разбор товара после закрытия – это неофициальные обязанности, за выполнение которых часто не производится оплата. График работы в магазинах отличается непредсказуемостью: переработки и задержки становятся обыденным явлением, а поводы для предъявления претензий всегда находятся – будь то необходимость принять товар, подготовиться к проведению акций или реализовать оставшиеся нераспроданные товары.
Много обязанностей – низкая заработная плата
Работа в крупных торговых сетях предполагает выполнение широкого круга задач: сотрудник одновременно выполняет функции кассира, мерчендайзера, грузчика и уборщика. В случае нехватки персонала кассовый аппарат могут доверить даже уборщице. Зачастую мужчины вынуждены разгружать тяжёлые овощи, удивляясь тому, как женщины справляются с такой физически сложной работой.
Ассортимент товаров постоянно обновляется, акции начинаются и заканчиваются каждый день – за отслеживание этих изменений также отвечает продавец. В результате полноценный обед или даже короткий перерыв становится роскошью, которую не всегда удаётся себе позволить из-за нехватки времени.
Зарплата и штрафы: почему премии стали редкостью
В реальности ситуация с заработной платой выглядит следующим образом: заявленный оклад часто дополняется переменной частью, размер которой зависит от скорости работы сотрудника, выполнения плана продаж по акциям, отсутствия "потерь" и субъективного отношения начальства. Система штрафов – это скрытая сторона жизни работников.
Недостача, невыкупленный товар, отгул, взятый не вовремя, – всё это может привести к удержанию части премии. Иногда продавцам приходится даже приобретать акционные товары за свой счёт, чтобы не лишиться надбавки к заработной плате. При этом о существовании системы штрафов при приёме на работу, как правило, умалчивается.
Высокая текучка кадров и эмоциональное выгорание
Постоянная физическая нагрузка, конфликты с недовольными покупателями и давление со стороны руководства приводят к быстрой смене персонала. Многие сотрудники не выдерживают и месяца работы, уходят в другие сферы или соглашаются на более тяжёлую работу, чтобы избежать несправедливых условий. Если обратить внимание на магазины, расположенные рядом с домом, то можно заметить, что годами там работают только те сотрудники, которым повезло с командой и адекватным руководством.
Вывод: что ждёт торговые сети без перемен
Работа в продуктовом магазине требует не только физической выносливости, но и устойчивости к стрессовым ситуациям. Без повышения уровня заработной платы, честной оплаты переработок и создания прозрачной системы премирования торговым сетям будет всё сложнее привлекать и удерживать квалифицированных сотрудников. Возникает закономерный вопрос: кто захочет возвращаться на работу туда, где труд не уважают, а ответственность возлагают на рядовых работников?
Читайте также: