Эксперты ОНФ попросили Министерство здравоохранения РФ провести расследование инцидента, произошедшего днем 25 декабря в Иркутске. Около 400 человек, среди которых было много пожилых, более часа мерзли на улице, чтобы записаться на прием в клинику глазных болезней.
Активисты Народного фронта обратились в Минздрав России с просьбой принять меры, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Виктор Рожков, координатор проекта ОНФ «Народная оценка качества»:
— Разбираясь в ситуации, мы узнали, что та клиника не подключена к системе электронной записи. Однако раньше таких очередей там не было. Причина инцидента — непродуманное управленческое решение руководства клиники. Пациенты должны иметь возможность записаться к врачу в любое время. Или же должен быть регулярный график записи с четким временем, грамотно распределяющий весь поток пациентов. Назначить распределение талонов на один день месяца – грубейшая ошибка. В итоге, опрометчивое решение руководства медучреждения отразилось на людях, которые съехались со всей области. Холл медучреждения не смог вместить всех. Как результат — дичайшая очередь из мерзнущих на морозе пациентов.
По словам Виктора Рожкова, активисты направили в Правительство России предложение создать профессиональный управленческий стандарт для медучреждений. За основу Минздрав РФ планирует взять разработанный экспертами ОНФ «Народный стандарт качества». Он составлен по результатам общественных рейдов в 1200 медучреждений 85 регионов России, а также на основе опроса 13,5 тысячи пациентов. В документе собраны предложения по распределению помещений, организации записи на прием, работе регистратуры и другим вопросам.
Напомним, ранее порядка 400 человек на морозе заставили ждать записи в глазную клинику.
