Как будет вестись аудиозапись на приеме у врача: отвечает депутат Мосгордумы

Депздрав Москвы заявил, что во всех поликлиниках разговоры пациентов с врачами будут записываться. Граждан заверили, что запись будет вестись обезличенно. По мнению депутата Мосгордумы Ольги Мельниковой, нововведение повысит культуру обслуживания в медицинских учреждениях.По словам депутата, аудиозапись можно сравнить с видеофиксацией с помощью камер наблюдения или записью звонков при разговоре по телефону.

«Она не должна беспокоить врачей, потому что никак не будет препятствовать их работе. Никого из нас ведь не смущает наличие видеофиксации в кабинетах или предупреждение перед консультацией по телефону, что в целях улучшения качества обслуживания все разговоры записываются», – сказала Мельникова.
По ее словам, нововведение позволит участникам диалога контролировать свои эмоции. Депутат напомнила, что общение на повышенных тонах в стенах медучреждения недопустимо.

«Очевидно, что диалог врача и пациента должен быть взаимно вежливым, и общение на повышенных тонах в учреждениях здравоохранения – это исключение, а не правило. Но понимание того, что ведется аудиоконтроль, поможет излишне эмоциональным собеседникам держать себя в руках», – объяснила политик.
Ольга Мельникова заверила граждан, что о разглашении врачебной тайны речи не идет – этому способствует обезличенный сбор данных. По аудиозаписи невозможно установить, с каким пациентом общается врач. К тому же срок хранения записи составляет всего один месяц