Каждый месяц, получая квитанции на оплату коммунальных услуг, учитель математики школы № 12 Людмила Тарасова испытывает сильнейший стресс. Уже больше года она пока безрезультатно обивает пороги усольского отделения ООО «Иркутская энергосбытовая компания». Проблема — постоянно повторяющиеся ошибки в квитанциях по оплате за теплоснабжение, горячую воду и электричество. Суммы вроде бы не критические — то 20, то 50, то 100 рублей, но если суммировать, например, за год, то получится вполне внушительная для семейного бюджета цифра.
Людмила Валентиновна как человек дисциплинированный и принципиальный решила разобраться с этой проблемой раз и навсегда. Она обратилась в Иркутскэнергосбыт, предложила сделать перерасчет и вообще устранить ошибки в целом. Но в ответ столкнулась с непониманием. Это еще больше убедило обманутую собственницу жилья в необходимости отстаивать свои интересы и добиваться справедливости.
В августе 2012 года, то есть полтора года назад, Людмила Тарасова обратилась к начальнику усольского отделения ООО «Иркутская энергосбытовая компания» Сергею Костину. Он пообещал, что ошибок в квитанциях больше не будет. Но… наступил сентябрь, и, уже не удивившись, Людмила Тарасова снова получила квитанцию с неверными цифрами… Она не поленилась еще раз посетить С.Костина, который на этот раз, к ее огромному удивлению, ответил, что во всем виноваты не его работники, а не до конца усовершенствованная компьютерная программа, и посоветовал с этим вопросом обратиться в Иркутск к генеральному директору ООО «Иркутская энергосбытовая компания» С.Бабкину. После обращения уже к нему героиня нашей статьи получила еще более невразумительный ответ, который ее тем более не устроил — ошибки делаются в тысячах квитанций…
— Главное, что меня возмущает, — почему специалисты ООО «Иркутская энергосбытовая компания», зная, что их компьютерная программа допускает сбои, запустили ее в работу и теперь ничего не делают для устранения этих сбоев? — возмущается Людмила Тарасова. — Если уж это ошибки, то почему они делаются только в пользу компании? Что-то я ни разу не слышала, чтобы кому-то начислили меньше, чем положено, всегда — только больше… За полтора года этих разбирательств с энергетиками я была свидетелем недовольства людей, постоянной ругани и даже слез жителей города как в офисе на улице Менделеева, так и в офисе на проспекте Красных партизан. И это при том, что обращаются из-за ошибок в квитанциях далеко не все… Вы просто посчитайте навскидку, если у каждого второго в квитанции ежемесячно выходит ошибка пусть на 40 рублей, то если умножить на весь город — правда, неплохо на нас навариваются? И особенно непонятно, почему, зная об этом, никак не реагируют городские власти и контролирующие органы?!
С учительской дотошностью и математической точностью Людмила Тарасова решила идти до логического конца. Письма с вышеперечисленными фактами она направила губернатору Иркутской области Сергею Ерощенко, прокурору Усолья-Сибирского Роману Шергину, депутату Законодательного Собрания Павлу Сумарокову. Совместно с депутатом городской Думы Максимом Торопкиным направлен официальный депутатский запрос, игнорировать который невозможно по закону, генеральному директору ООО «Иркутская энергосбытовая компания» С.Бабкину. Осталось подождать, чем закончится противостояние упорной усольчанки и энергетической махины. Но уже сейчас ее действия вольно и невольно вызывают уважение. Если бы каждый собственник жилья в нашем городе, да и в стране, отстаивал свои интересы с такой же настойчивостью, вряд ли кто-то посмел бы считать народ за безропотное быдло, бесконечно повышая тарифы и ошибаясь в свою пользу.
Ольга КУЗЬМИНА.
