В жизни каждого человека бывают такие минуты, когда всё решает единственный телефонный звонок, и очень важно, чтобы на том конце провода вас услышали, ответили и, самое главное, квалифицированно помогли! Именно для этого создан единый телефон доверия в Главном управлении МЧС России по Иркутской области - 8 (395 2) 399-999.
«Телефон доверия» существует специально для оказания консультационной помощи населению, получения от граждан предложений, направленных на совершенствование деятельности МЧС, а также информации о недостатках в работе, о фактах нарушений служебной дисциплины и законности со стороны сотрудников Главного Управления и его подчиненных подразделений.
Ввиду того, что в последнее время в Главное управление МЧС России по Иркутской области поступали сигналы о том, что неизвестные люди, представляясь должностными лицами Главного управления, пытаются обманным путём получить денежные средства от предпринимателей, просим о подобных случаях незамедлительно сообщать на телефон доверия!
Если вы обнаружили неправомерность действий государственных инспекторов по маломерным судам, государственных инспекторов по пожарному надзору, сотрудников Федеральной противопожарной службы при тушении пожаров, спасателей при проведении аварийно-спасательных работ или сотрудников при осуществлении служебной деятельности - звоните и оставляйте свое сообщение. Звонки принимаются ежедневно в круглосуточном режиме, поступившая информация рассматривается в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Хотелось бы обратить внимание граждан, которые решили воспользоваться единым «телефоном доверия», что информация, поступающая на него должна соответствовать определенным критериям, а именно:
• обращающийся должен оставить информацию о себе: ФИО, контактный телефон и адрес места жительства или регистрации;
• сообщение должно содержать конкретную информацию о нарушении, явившемся поводом для обращения на телефон доверия;
• сообщение не должно содержать нецензурных выражений, угроз, ругательств и т.п.
Звонок должен носить информационный характер («что», «где», «когда» и «как»): воздержитесь от самостоятельной оценки правомерности или неправомерности действий лиц, о которых сообщаете – это уже задача специалистов.
Заявления и обращения граждан на «телефон доверия» после их обязательной регистрации рассматриваются в срок до одного месяца со дня поступления, а не требующие дополнительного изучения и проверки – безотлагательно, но не позднее 15 дней. На проблемные вопросы, требующие времени на уточнения, гражданин обязательно получит письменный ответ. Если представители надзорных органов МЧС России вымогают взятку или намекают на дачу взятки, на телефон доверия можно позвонить и анонимно. Такие звонки будут приняты к сведению, по названным фактам организуется проверка, но официальный ответ на анонимные сигналы не предусмотрен.По информации МЧС.
