Вернут ли деньги, украденные с карты Сбербанка

Использование банковских пластиковых карт прочно вошло в жизнь граждан. Злоумышленники придумывают множество способов списать денежные средства со счета без участия физического лица. И никто не застрахован от мошеннических действий.

Быстро рассчитывать на возврат денежной суммы можно в том случае, если операция списания проходила без введения пин-кода. Например, если была совершена хакерская атака или злоумышленники сняли деньги с помощью считывающего устройства, встроенного в банкомат.

Денежные средства сложно будет вернуть, если владелец карты беспечно ввел данные карты на сомнительном интернет-ресурсе или сообщил конфиденциальную информацию (пин-код, номер карты) третьему лицу. А также трудности возникнут, если мошенники произвели замену сим-карты с помощью мобильного банка или подключились к личному кабинету. В данных случаях списание денежной суммы проходит с согласия клиента, по правилам пользования картой он не должен никому передавать секретную информацию.

Алгоритм действий при обнаружении незаконного списания денег с кредитной карты Сбербанк:

1. Срочно позвонить на горячую линию Сбербанка с просьбой заблокировать карту. Если подключен мобильный банк или имеется личный кабинет в Сбербанке Онлайн, то можно заблокировать карту с их помощью.
2. Обратиться в любое отделение в течение суток с момента списания денег с карты Сбербанка и составить претензию о несогласии проведенной транзакции, с указанием всех подробностей (кто звонил, какие СМС приходили). Сбербанк будет проводить внутреннее расследование в течение 30-60 дней.
3. Написать заявление в правоохранительные органы о хищении денег с карты Сбербанка. В полиции заявление зарегистрируют и выдадут талон-уведомление.
4. Если от Сбербанка получен отказ в возвращении украденной суммы, то потерпевший может обратиться в суд с иском. В суде придется представить все собранные доказательства своей непричастности, копию письменного отказа банка, квитанцию из полиции о регистрации заявления. Если клиент соберет все доказательства своей непричастности к списанию денежных средств, то можно рассчитывать на возврат денег.

Сбербанк возвращает украденные деньги, если вина владельца карты не доказана. Как правило, банк старается не доводить дело до судебных разбирательств. Некрупная сумма будет зачислена на перевыпущенную карту через 2-3 недели.

Источник: sbotvet.ru