Для тех учреждений, которые трудятся в сфере предоставления услуг, лояльность к собственным клиентам является очень важным аспектом. Удержать имеющихся клиентов или заинтересовать других – вот конечные цели любого спортивного центра, салона, автомобильного сервиса и тому подобное. Когда уже набрана стабильная аудитория можно переключить главные силы на уровень сервиса. Профессионализм в данной сфере определяется максимально качественными услугами и эффективными внутренними процессами.
Автоматизированная сфера услуг представляет собой успешное внедрение в бизнес современных программных утилит. Специализированный софт в настоящее время является наилучшим способом для:
• быстрого повышения качества предоставляемых услуг;
• повышения скорости обслуживания;
• эффективного использования ресурсов организации;
• сокращения времени на выполнение различных операций;
• эффективный контроль и учет всех аспектов деятельности компании.
Удачным примером такой программной составляющей можно назвать многофункциональный сервис yclient.
Способности автоматизации
Способности автоматизации на самом деле огромные:
• повышение лояльности к клиентам путем их внесения в общую базу, что позволит быстрее и лучше обслуживать, и внедрить различные бонусы, карточки и так далее;
• ускоренная, упрощенная и повышенная точность финансового и других учетов, что предоставляет дополнительный потенциал для контроля и планирования услуг;
• более компетентное управление компанией, руководитель имеет возможность всегда получить нужную информацию в должном объеме, тем самым анализировать данные, делать прогнозы на будущее и увеличивать прибыль;
• сокращается время на выполнение утомительных операций, становится меньше ошибок;
• создается прозрачная и простая схема управления персоналом.
Возможности автоматизации
Автоматизация любого предприятия открывает невероятное количество полезных возможностей:
• получение единой информационной базы по всем характеристикам компании;
• автоматизированный документооборот;
• упрощенный бухгалтерский и финансовый учет;
• контроль финансовых операций;
• оптимальное применение ресурсов компании и так далее.
Процесс автоматизирования сферы услуг – это создание единой большой системы, где содержатся все необходимые данные о процессах контакта с клиентами и закрытые решения компании, связанные с предоставлением услуг.
