Отзывы о компании "Стоматолог ООО"

добрый день, самая ужасная клиника какую я знаю. на входе даже не здороваются, карточку не заполнили, сразу в кабинет МОЛЧА жестом отправили. У ребенка (4года) заболел зуб, обратилась в эту с надеждой, что вылечат, но не тут то было... при разговоре по телефону, мне сказали что детского стоматолога нет, но вас может принять врач все равно, при условии что у ребенка не первый прием у стоматолога. Так как лечили зубы уже три раза сыну я смело отпросилась с работы и муж тоже, поехали к "врачу". о том как встретили уже написала, теперь расскажу что в кабинете было. когда зашла увидела подставку на кресле ,якобы мой МАЛЕНЬКИЙ 4-летний ребенок сядет сам, естественно я сказала сразу же что сама буду его держать, так как один он не будет сидеть. пришел врач и не поздаровавшись начал возмущаться что это я с ребенком на кресло сажусь, я объяснила что он не будет сидеть один, так как боится, на что меня попросили все же посадить ребенка. я ответила категоричным нет. Ок, он согласился но сказал не держать ребенка, якобы он договорится с ним открыть рот и сидеть молча, какого же было его возмущение что ребенок начал плакать и сопротивляться!! (а что вы хотели от ребенка 4лет!!!!!!!!!!!!!!!??????????!!), после уговоров 5-10 минутных, нас выгнали из кабинета, сказав что не будут лечить пока ребенок не успокоится и не зайдет в кабинет сам, без родителей!!!терпение у меня видимо железное, потому что мы вышли, я постаралась поговорить с ребенком, успокоить его. Естественно в кабинет сын без меня и папы заходить не захотел. Посадили его одного в кресло, и еще минут 20 мы уговаривали его открыть рот и показать больной зуб. Врач нервничал все сильнее, ребенок все это видел и чувствовал, плакал, не давался, а после того как мы сказали что давайте уже подержим ребенка, врач сказал что вообще отказывается лечить, потому что боится ему больно сделать, если мы подержим его!это что за бред вообще?! Вы видимо совсем никогда не лечили зубы детям! так вот я вам скажу, что ребятишки в таком возрасте понимают только одно что им сейчас сделают больно и никогда не будут сидеть спокойно, по-этому их приходится держать, как бы это ужасно не звучало. вам как доктору дам совет, не браться за то, что вы делать не умеете. Естественно, после такого отношения и нервоза ,я НИКОГДА не пойду в эту клинику и советовать знакомым не буду. Еще и терминала нет, только за наличный расчет лечат, это вообще издевательство, 21 век на дворе, очнитесь. Еще отдельно по поводу медсестры, или мадам, которая встала перед моим сыном и начала на него рявкать, что это ты мол ревешь. -Сиди спокойно не ори. Я просто в гневе была но сдержалась, что бы не нагрубить в ответ. Идиотизм. Я сама разберусь как мне своего ребенка успокоить и в ваших высказываниях не нуждаюсь. Сидите себе тихо и помалкивайте, если не умеете ребенка поддержать и успокоить ему и без вас страшно.

Добрый день! У меня к вам вопрос уважаемые. Доход Вашей клиники от чего зависит? От количества клиентов (пишу «клиентов», про «пациентов» я вообще молчу)? От качества предоставляемых услуг и сервиса? Если от количества «клиентов», то не совсем понятно Ваше отношение к ним. У меня сложилось впечатление, что ни «клиенты», ни «пациенты» Вам не нужны. 28.05.2016 около 16-30 в режим работы хотела попасть в Вашу клинику, записаться на прием к врачу, меня встретили наполовину прикрытые жалюзи. И чтобы попасть к Вам, мне пришлось позвонить на номер 38111.Дверь мне открыли. В клинике находились сотрудники, в том числе и регистратор, к которому я и обратилась. К сожалению, не могу назвать ни имени, ни фамилии, т.к. бейджика не было. Я попросила записать меня на лечение зубов и на консультацию к ортопеду. Если с записью к врачу на лечение проблем не возникло, то с записью к ортопеду возникли сложности. Я четко сказала, что я могу подъехать либо к 19ч., либо в выходные в любое время, на что получила ответ, что она не знает, бывает ортопед вечером или нет. Потом сотрудница, все таки, решила взять журнал записи к ортопеду и посмотреть в какое время возможно в принципе попасть на консультацию. Предложив мне ближайшее время, когда я могу подъехать на консультацию к специалисту, 30.05.2016г. в 19ч., сделала запись и предупредила, что подъехать надо за 5 минут. Сотрудница записала мой номер телефона (непонятно только зачем). При разговоре с ней я озвучила, что я уже обращалась в Вашу клинику (это к тому, что как минимум, моя карточка у Вас есть с моими персональными данными). 30.05.2016г, отпросившись с работы, подъехала за 5 минут до оговоренного времени, чем удивила Ваших сотрудников. Оказывается, меня и не ждали, и врач уже уехал. Мне показали журнал, где надо сказать в списке я присутствовала. О том, что запись моя отменена звонков мне не поступало, как мне сказали, потому что не записан мой номер телефона (!!??) и вообще «какая-то это непонятная запись», «ну вот такая неприятность», подождали «клиента» до 18-45 (это при условии, что запись на 19-00ч) и врач уехал. Все бы ничего, но! «ну вот такая неприятность» происходит второй раз. И выводы напрашиваются сами собой. Если даже на этапе записи на прием у Вас такое отношение к Вашим потенциальным «клиентам», то какое отношение к самой непосредственной работе - лечении? На сегодняшний день на рынке аналогичных услуг, среди достаточно широкого выбора аналогичных клиник, удержать «клиентов»/ «пациентов» можно только качеством и предоставляемым сервисом, начиная с элементарного – встречи «клиента»/ «пациента». Какой сервис Вы можете предложить? Какие-то непонятные записи в тетрадочках и "неприятности"? Отсутствие возможности оплачивать Ваши услуги при помощи банковских карт? Видимо у Вас свое представление об этом. В Вашу клинику я обратилась, только потому, что как я считаю, я нашла «своего» врача Воробьеву Т.А., т.к. на мой взгляд, этот врач на отлично делает свою работу (в отличие от предыдущего специалиста в Вашей клинике, который во время лечения откровенно и буквально зевал мне в лицо). С Уважением, Гончарова Наталья