В самолет даже с билетом не пустят: авиаперевозчики придумали ловушку для пассажиров

Всех россиян, совершающих перелёты в другие города, своевременно проинформировали о важных изменениях в правилах перевозки ручной клади

Если при посадке выяснится, что габариты ручной клади пассажира превышают установленные авиакомпанией нормы, но он готов оплатить её провоз как багаж, перевозчик не вправе отказать в такой услуге. Это требование закреплено законодательно, пишет progorod43.ru.

Каждая авиакомпания самостоятельно определяет допустимые размеры и вес ручной клади, разрешённой к провозу в салоне самолёта. Обычно это сумка или чемодан габаритами до 55×40×25 см и весом не более 10 кг. Если параметры превышены, сотрудники на стойке регистрации могут предложить сдать вещи в багаж с доплатой, но обязаны предварительно измерить и взвесить их.

Если пассажир согласен оплатить провоз, авиакомпания обязана разрешить ему посадку. Даже если ручная кладь изначально соответствовала требованиям, но позже стала больше или тяжелее, её необходимо предложить сдать в багаж. Отказ в таком случае является нарушением закона.

В случае возникновения споров рекомендуется фиксировать ситуацию на видео для возможного использования в суде, а также сохранять все документы, связанные с полётом. Если авиакомпания отказывает, пассажир имеет право подать жалобу и потребовать компенсации.

Вот как действовать, если авиакомпания препятствует оплате провоза ручной клади в качестве багажа:

Чётко объясните представителям авиакомпании, что вы готовы оплатить провоз ручной клади как багажа, но сталкиваетесь с их отказом принять платёж. Настаивайте на измерении и взвешивании вашей клади до принятия решения о посадке.

Если сотрудники всё же отказывают в посадке, потребуйте письменный отказ с указанием причины. Этот документ понадобится для обращения в суд.

Запишите происходящее на видео. Это послужит доказательством необоснованного отказа в посадке, несмотря на вашу готовность оплатить багаж.

Соберите все билеты, посадочные талоны и другие документы, связанные с полётом. Они помогут подтвердить понесённые убытки.

Направьте авиакомпании досудебную претензию в письменной форме. Потребуйте компенсации стоимости новых билетов, морального ущерба, штрафа за отказ вернуть средства добровольно и неустойки за задержку возврата денег.

Если компания проигнорирует претензию или откажется её удовлетворить, подавайте иск в суд. Шансы на успех высоки, если вы докажете, что авиакомпания неправомерно отказала вам в посадке.