Акции "Скрытый пассажир" проходят на ВСЖД

Акция "Скрытый пассажир" прошла в пригородных поездах ВСЖД, курсирующих по Иркутской области. Специально подготовленные люди под видом обычных пассажиров проверяли качество работы персонала электропоездов. Результаты мониторинга легли в основу мероприятий по улучшению качества и комфорта пригородных перевозок. По словам руководства АО "Байкальская пригородная пассажирская компания" подобные акции будут проводиться ежеквартально.

Следует отметить, что каждый четверг на железнодорожных вокзалах магистрали представители компании совместно с сотрудниками ОАО "РЖД" встречаются с пассажирами и фиксируют поступающие предложения и замечания.

С начала года в адрес "Байкальской ППК" через единый информационный сервисный центр ОАО "РЖД" поступило 30 обращений. Они касались в основном стоимости проезда и порядка предоставления льгот для студентов и школьников. Были и положительные отзывы о работе сотрудников компании – пассажирами оставлено 16 благодарностей.

По информации пресс-службы ВСЖД