О том, как повысить продажи, написаны сотни трактатов, для изучения поведения потребителей проведены тысячи исследований. Поиски идеального решения привели к развитию рынка подарочных сертификатов. Покупатели активно используют возможность адресовать друзьям, коллегам или приятелям презент, который не будет пылиться на полке.
Удачные кейсы внедрения подарочных сертификатов приносят бизнесменам миллионы. Очевидна выгода и для клиентов. Значительная доля сертификатов приходится на Москву, но и другие регионы России вторят столице. Ежегодно российский рынок прирастает на 15-20%.
Давайте разберемся, что такое подарочный сертификат — как он выглядит, как работает, в чем его преимущества? Сделаем это на примере полиграфии московской типографии Оперативник, где ежедневно печатают подарочные сертификаты для торговых центров, бутиков, салонов красоты и других объектов.
Популярные форматы документа — А4 и А5. Приятный дизайн, указание организации, где можно воспользоваться сертификатом — все сдержано и лаконично, ничего лишнего. Если речь идет о корпоративном презенте, дизайнеры Оперативника оформляют его в фирменном стиле компании.
Сертификат выдают на определенную услугу или набор услуг, обычно он ограничен конкретной суммой. Для корпоративных подарков 1000-1500 рублей, для личных — 2000-3000 рублей. Чтобы воспользоваться сертификатом, достаточно предъявить его организации, которая предоставляет услугу. Если речь идет о SPA-салоне или фитнес-клубе, лучше заранее позвонить и уточнить время, когда специалист будет готов обслужить владельца. Подарок имеет срок годности, в большинстве случаев от 3 до 12 месяцев.
Выгода для продавца:
Выгоды для потребителя:
Активно применять подарочные сертификаты российские маркетологи начали с 2010 года. Среднегодовые темпы роста находятся в рамках 15–20%. Небольшое «проседание» отмечалось лишь в период кризиса, но и в «сложные» моменты наблюдался небольшой прирост. По прогнозам экспертов, уже к 2020 году рынок подарочных сертификатов России достигнет 55 млрд. рублей.
Популярные поводы для покупки — Дни рождения, Новый год, Рождество, 8 Марта. В Москве и других мегаполисах России предприятия часто используют сертификаты в качестве корпоративных подарков. Накануне праздников компании закупают их у торговых сетей, фитнес-клубов, SPA-салонов, развлекательных организаций и в торжественной обстановке вручают сотрудникам. Просто и практично, подарок точно придется к месту и не разочарует.
Заявления о лояльности россиян не голословны. На сайте по поиску работы и персонала HeadHunter провели мониторинг среди представительниц прекрасного пола. Задавали вопрос: «Что бы вы хотели получить в подарок к 8 Марта от руководства компании?». 53% женщин отдали предпочтение подарочным сертификатам. Выбор очевиден — угадать с презентом сложно и никто лучше самого человека не знает, что ему необходимо. (Подробнее можно почитать тут: tvkrasnodar.ru/news/analitiki-vyyasnili-kak-chashhe-vsego-pozdravlyayut-zhenshhin-na-8-marta-kollegi/)
В разных странах мира активно развивается рынок электронных сертификатов. Удобный инструмент в США по популярности давно превзошел аналог, напечатанный на бумаге. Российские потребители относятся к нему менее лояльно. На вопрос, какой вариант для вас более привлекателен, 68% респондентов из России ответили, что предпочли бы получить традиционный подарочный сертификат. Приоритет россиян гарантирует, что типография Оперативник и другие предприятия полиграфической индустрии еще долго будут печатать «презенты» на бумажных носителях.
SPA-салоны, фитнес-клубы, торговые сети активно используют сертификаты для реализации товаров и услуг. Но встречаются и более интересные варианты подарков.
В Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах России на пике популярности предложения организаторов тематических квестов (игры для любителей приключений и головоломок) и владельцев площадок для страйкбола. Жители мегаполиса, делая подарки, отдают предпочтение развлечениям. Предметы гардероба или парфюмерию человек купит самостоятельно, а вот посетить квест вряд ли соберется.
В ТОП-10 предложений — прыжки с парашютом, полеты на вертолете, воздушном шаре, в аэротрубе, курсы экстремального вождения, посещение стрельбищ и экскурсии в подземелье.
Чем популярнее становятся сертификаты, тем больше разговоров ведется о налогах, которые необходимо платить их владельцам. Разъяснить ситуацию взялись сотрудники ФНС России. Обладателю сертификата налог действительно платить нужно, но лишь в том случае, если стоимость «подарка» превышает 4000 рублей. Ставка 35%. Если речь идет о корпоративном подарке, бухгалтерия должна удержать налог на доходы физического лица и перечислить его в бюджет.
